OPTIMISER LE SERVICE

Un SAV efficace et de proximité

L’objectif de Pöttinger est de rendre autonome le personnel des concessions pour un S.A.V. de proximité efficace. Afin de toujours mieux servir le client final et d’optimiser au mieux l’utilisation des matériels, les techniciens de nos concessionnaires ont participé à des stages de formation SAV axés sur les outils de travail du sol. Dans un soucis d’efficacité, nous avons allié la connaissance spécifique à chaque matériel ainsi que l’utilisation des outils d’aide existants (outils informatiques, de mise en route, diagnostic, réparation) que nous souhaitons apporter aux personnels techniques des concessions.

Cette formation SAV travail du sol a porté sur les charrues (SERVO), les déchaumeurs (TERRADISC) et les semoirs (TERRASEM, AEROSEM, VITASEM).

Ces formations d’une journée par groupe de 15 à 20 personnes ont été animées par les responsables S.A.V. Pöttinger France

Marc ESSIG Responsable technique pour la moitié Est de la France
Frédéric SCHMIDLIN Responsable technique pour la moitié Ouest de la France.

Ces formations se sont déroulées pendant cinq journées durant les mois de septembre et octobre. Elles se sont tenues dans des concessions qui ont mis à disposition une salle et du matériel. L’occasion a aussi été, pour nos responsables commerciaux de compléter leurs connaissances. Le contenu, essentiellement axé sur la connaissance du matériel, le réglage, l’utilisation et le diagnostique s’est découpé en trois temps :

une partie théorique où des schémas servent de support aux explications sur les spécificités du matériel, les difficultés rencontrées ou origines possibles des problèmes
une partie sur le terrain où l’on resitue lors de phases de travail et sur le matériel ce qui a été vu précédemment
une partie d’évaluation des acquisitions de la journée.

Nous remercions la centaine de personnes ont ainsi répondu à cette première session de formation axée uniquement sur le travail du sol et nous leur donnons rendez-vous au printemps pour la session fenaison.

Nous adressons un remerciement tout particulier aux établissements CBM, LECLERC, AGRIVIT et au Lycée agricole d’AUZEVILLE pour nous avoir accueillis dans leurs locaux.

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Date : 14.12.2007

15.02.2008
Mr Bourdeau et son TERRASEM 4000T Profiline
Mr Patrick Bourdeau est exploitant céréalier au sud du département des Deux-Sèvres (79)

15.02.2008
Journée info produit chez CBM à PACE (35)
CBM a profité de cette occasion pour inaugurer son nouveau show room.

14.12.2007
OPTIMISER LE SERVICE
Un SAV efficace et de proximité

14.12.2007
M. Lefort et sa TORRO 5700
Témoignage de M. LEFORT propriétaire d'une TORRO 5700 L qui a réalisé 2 campagnes d'ensilage

11.12.2007
Vidéo JUMBO Combiline
Une présentation impressionnante de la remorque Jumbo Combiline